日前，亿家净水开放合作大会在上海西郊宾馆举行。沁园、海尔、安吉尔、爱惠浦、霍尼韦尔、汉斯希尔、开能等30个品牌的代表汇集上海，共同组建净水服务品牌联盟，并发布了国内第一个净水服务行业自律公约。

　　自律公约针对现在市场上存在一些主要问题做了明确规范。一是品牌厂商要足够的重视用户服务环节，引导用户正确使用和维护净水器产品;二是建立和完善净水器滤芯的储存、管理、更换规范，避免滤芯的二次污染;三是禁止使用过期滤芯，严禁二次利用滤芯耗材;四是建立用户管理机制，防止出现因地方代理商的变化影响用户产品维护的情况;五是在销售、服务等各个环节严格保守客户信息，不泄漏客户隐私等等。

　　联盟的发起单位之一、亿家净水副总裁段晓静表示，净水器属于“三分产品，七分服务”的产品，净水行业服务的难度也高于其他品类家电产品，首先它没有国家标准可参考执行。其次产品的特性决定了必须是上门服务，还牵扯到客户家的水、电、环境等各种因素，服务成本高。最后是产品的品类多，成熟度不够，产品设计不一样，都直接影响到对于服务要求的不一样。在这种情况下，企业自律就成为重要的关卡，净水服务品牌联盟就是为了通过自律来弥补市场标准空缺而设立的。

　　原标题：净水服务品牌联盟成立 发布首份服务自律公约