消费者与装修公司签订了居室装饰装修施工合同后开始装修，装修过程中双方一团和气，但到了结算时双方翻脸了，为结算工程款相持不下。

◆双方没留字据

去年11月，邵先生购得新房后，与上海鼎寓建筑装饰设计工程有限公司，签订了 上海市家庭居室装饰装修施工示范合同 ，委托该公司为新房进行装修，承包方式是部分承包；总价款为70263元人民币，工期是去年11月19日至今年1月19日共60天。装修开始后，客厅壁橱按设计应该是采用双面白密度板做框架，移门是铝框架，但目前实际为细木工板框架，移门是柚木饰面板。类似的问题还出现在次卧室的衣柜框架上，当初在改动时双方协商，只是口头协商的所谓 君子协议 ，翻脸后自然各执一词。

◆消费者说法

在地板问题上，当时双方约定是由装修公司负责采购，但公司却告知邵先生，地板由于种种原因导致缺货、涨价，几经商量最后由邵先生自己购买，至今装修公司没有把地板款退还给邵先生。原定的工期60天，因为各种缘故被拖延，因民工回乡过春节，橱门板无法安装，一直拖到3月1日才安装。在整个装修过程中，邵先生还购买了部分材料，施工人员也将这些材料在装修中使用了，目前这一笔笔的细账都有待于 对号入座 ，费时费力劳民伤财。究其原因，这些变更的内容都未曾签订工程项目变更单。

◆公司解释

上海鼎寓建筑装饰设计工程有限公司总经理对此这样解释，邵先生在施工过程中也存在违约，未经公司同意，私自要求业务员安装ppr热水管，未经同意私自购买了约2万元的材料，付款不及时并拖延付款期限，后期的装修中对方不予合作，公司在通知业主在规定的时间内上门安装橱门，但到了这一天却举家出走。公司要求验收，也被对方拒绝。

该公司经理还表示，施工的过程中都是为业主着想，并增加了成本，包括壁橱的框架改成细木工板、铝合金门改为木门，都是为了达到整体效果美观，也是为了环保考虑。就连未经公司同意自己购买的东西，最后也帮他安装了。橱门板安装完毕后，而拒绝验收是否也存在着要让公司承担违约金的用意。

◆君子协议不可取

上海市装饰装修行业协会家庭装修专业委员会的负责人介绍，不能以所谓的 友情操作、君子协定 只是口头答应更改装修内容，这样的弊端是到了最后没有依据。

家庭居室装饰装修是居民较大的一次性消费，涉及的标的额较大，专业性较强，合同履约期长。双方签订合同时应慎重，力求内容具体、全面、严密。如果在施工过程中需增加或减少工程项目，所用材料发生变化，应签订 工程项目变更单 ，作为竣工结算时的依据，防止口说无凭，造成纠纷。消费者在签订家庭装饰装修施工合同时，必须仔细阅读相关规定与特别告知等内容，也可到相关部门进行咨询。